Política y Información de Envíos
En nuestra tienda online trabajamos para que recibas tus pedidos con la máxima rapidez, seguridad y eficiencia. A continuación, te detallamos toda la información relativa a los plazos, costes y condiciones de entrega de nuestras compras.
1. Plazos de Entrega
Plazo estimado: Todos los envíos dentro de la península se entregan en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.
Procesamiento de pedidos: Los pedidos realizados antes de las [13:00h] de un día laborable se procesan y preparan el mismo día. Los pedidos realizados a partir de esa hora, o durante fines de semana y festivos, se gestionarán el siguiente día hábil.
Días laborables: Los plazos de entrega se entienden en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos locales, autonómicos y nacionales).
2. Agencias de Transporte y Seguimiento
Trabajamos con agencias de mensajería de primer nivel para garantizar un reparto seguro.
Código de seguimiento: En cuanto tu paquete sea recogido por la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) e instrucciones para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.
3. Gastos de Envío
Tarifa estándar: Los costes de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra en función del destino y del peso/volumen del paquete.
Envío Gratuito: Disponemos de envío gratuito a partir de un importe mínimo que varía según la categoría del producto. La gratuidad del envío se aplicará y reflejará automáticamente en tu cesta de la compra una vez alcanzado dicho importe..
4. Condiciones e Incidencias en la Entrega
Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por error en los datos o ausencia prolongada del destinatario, los costes de un nuevo reenvío corren a cargo del cliente.
Recepción del paquete: Le rogamos que verifique el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observa algún daño visible en el embalaje exterior, indíquelo en el albarán del repartidor al firmar la recepción y notifíquenoslo en un plazo máximo de 24 horas.
Recepción del paquete: Le rogamos que verifique el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observa algún daño visible en el embalaje exterior, indíquelo en el albarán del repartidor al firmar la recepción y notifíquenoslo en un plazo máximo de 24 horas.
Si tienes cualquier consulta sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda con una entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@jcbike.es o en nuestro teléfono 961 95 05 52 / 679 54 66 46
