Política de Devoluciones y Desistimiento
En nuestra tienda online queremos que quedes totalmente satisfecho con tus compras. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, dispones de amplias facilidades para realizar la devolución de forma clara y transparente.
1. Derecho de Desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo: Los 14 días contarán a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) reciba la posesión física de los productos.
Proceso de comunicación: Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de forma clara (por ejemplo, enviando un correo electrónico a contacto@jcbike.es, contacto 961 95 05 52 o a través de la sección de contacto / historial de pedidos de tu cuenta de usuario).
2. Condiciones para la Aceptación de Devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en que se entregó, sin haber sido usado, lavado o alterado.
2. Conservar su embalaje original, etiquetas, manuales y accesorios incluidos.
3. No tratarse de productos exceptuados del derecho de desistimiento por razones de higiene, salud, personalización o bienes desprecintados (según el artículo 103 de la LGDCU).
3. Gastos de Envío en Devoluciones
Devoluciones por cambio de opinión / desistimiento: Los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que se especifique lo contrario en alguna promoción concreta.
Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío: Si el producto recibido presenta algún defecto o nos hemos equivocado al enviar el artículo, nuestra tienda asumirá el 100% de los costes de recogida y reenvío.
4. Reembolso del Dinero
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y tras verificar que se encuentra en perfecto estado:
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo método de pago que empleaste para la transacción inicial.
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción e inspección del artículo devuelto.
5. ¿Cómo tramitar una devolución?
Accede a tu cuenta de cliente en nuestra tienda y busca el pedido correspondiente.
Ponte en contacto con nosotros a través del correo contacto@jcbike.es indicando el número de pedido y las referencias de los artículos a devolver.
Te indicaremos la dirección de nuestro almacen y las instrucciones para que puedas enviar el paquete de forma segura.